Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmamış Pantolonlar Yırtık Çıktı İade Reddedildi Borç Ödendiği Halde Avukata Verildim

profile
Sami
11 Kasım 2025 16:07
295

Gencallar’dan daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve son olarak 6 adet pantolon satın aldım. Pantolonların hiçbirini giymeden mağazaya götürdüm, çünkü hepsinin ağ kısmında yırtık vardı. Ancak mağaza, 3 gün geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünler hiç kullanılmamıştı.

Yaşanan bu sorun nedeniyle kalan 600 TL borcumu da ödemekte zorlandım. Daha sonra borcumu ödedim, şu anda Gencallar’a hiçbir borcum yok. Buna rağmen dosyam avukata verilmiş ve avukatlık ücreti talep ediliyor. Haksız yere mağdur ediliyorum; hem ürünlerim değişmedi hem de borcum olmadığı halde avukatlık işlemi başlatıldı.

Gencallar’dan beklentim, avukatlık işleminin ve ek ücretlerin iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesidir.

Gelişme
Gelişme

20 Kasım 2025 23:53

Gazi Osmanpaşa Gencallar mağazasından Koton marka 5 adet pantolon da dahil olmak üzere yaklaşık 25.000 TL’lik alışveriş yaptım. Pantolonları kısa süre giydikten sonra ağ kısımları yırtıldı. Ürünleri mağazaya götürdüm, ayıplı ürün olduklarını söyledim ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmedi, ürünleri incelemeye bile göndermediler ve iade/değişim talebimi kabul etmediler.

Bu süreçte Gencallar’a 600 TL civarında bir borcum kalmıştı. İşlerim durgundu, bu yüzden ödemede gecikme yaşadım ancak yaklaşık 10 gün önce 600 TL’yi tarafıma verilen IBAN hesabına gönderdim ve şu anda Gencallar’a hiçbir borcum kalmadı. Buna rağmen borcum var denilerek hakkımda icra takibi başlatılmış. Beni arayan kadın avukat, “borcunuzu ödemediniz, icralık oldunuz, oturduğunuz evi tespit ettik, haciz göndereceğiz” şeklinde tehditkar konuşuyor. Ayrıca bu avukat, benim mağaza çalışanlarına küfürlü konuştuğumu iddia ediyor, ben ise kesinlikle böyle bir küfür veya hakaret içeren konuşma yapmadım; bu iddiayı tamamen iftira olarak görüyorum.

Ödememi yapmış olmama ve banka dekontum bulunmasına rağmen, icraya verilmem, evime haciz tehdidinde bulunulması ve hakkımda asılsız “küfür etti” iftirası ortaya atılmasından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Allah aşkına, biz müşterileri bu şekilde tehdit eden, vicdansız bir tutum sergileyen avukatlardan ve haksız icra baskısından kurtaracak bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Hem satın aldığım Koton pantolonlardaki ayıp ve mağazanın ilgisizliği, hem borcum olmadığı halde icra takibine maruz kalmam, hem de tehdit ve iftiraya uğramam sebebiyle Gencallar’dan acilen bu durumun kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Haksız icra işleminin ve borç kaydının derhal iptal edilmesini, ayıplı pantolonların iadesinin alınmasını veya değişim/ücret iadesi yapılmasını ve hakkımda gerçeğe aykırı iddialarda bulunan avukat hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

11 Kasım 2025 17:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize  mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sürecinde İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Gamze
13 Eylül 2025 18:58
1.078
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Koton Pantolonum 4 Kez Giydikten Sonra Ağ Kısmından Yırtıldı

profile
Ozan
20 Ağustos 2025 23:57
637
Koton Pantolonum 4 Kez Giydikten Sonra Ağ Kısmından Yırtıldı

Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi

profile
Merve
24 Eylül 2025 16:06
1.042

İade Edilmiş Ve Sorunlu Ürün Yeniden Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Yaman
17 Ekim 2025 15:51
277
Benzer Şikayet Yaz

Koton Kategorileri

TrustBuy Skoru