Koton'dan Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretin İadesi Gerekiyor

22 Haziran 2026 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden 3268636896520617 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Normal Bel Pamuklu Skinny Fit Jean Pantolon - Michael Jean, siyah renk, 33/32 beden” ürünü sistemde kargoya verilmiş ve teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sürat Kargo ile görüştüğümde, bu ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, ellerinde böyle bir ürün olmadığını söylediler.

Koton tarafında ise sipariş detaylarında ürün gönderildi görünüyor, ancak ortada ne ürün var ne de bu eksik ürünle ilgili yapılmış bir iade bulunuyor. İlgili birimlerden de herhangi bir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de param iade edildi.

Eksik gelen ve elime hiç ulaşmayan bu ürün için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini veya ürünün gerçekten tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.