Mağazadan Teslim Al Seçeneğiyle Siparişim Günlerce Bekliyor Ve İptal Hakkım Alınamıyor

25 Mayıs 2026 tarihinde Koton internet sitesi üzerinden 3244787380317565 sipariş numarası ile “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini tercih ederek toplam 3.839,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim üzerinden 11 gün geçmesine karşın süreç son derece yavaş ilerlemektedir.

Siparişimdeki Teslimat 1’de yer alan Sarı Mini Dantel Elbise ürünü ancak yeni kargoya verilmiş durumdadır. Teslimat 2’de bulunan Beyaz Keten Karışımlı Pantolon ve Ekru Bürümcük Kumaş Crop Bluz ise hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. “Mağazaya teslimat” gibi, normalde daha hızlı ve pratik olması gereken bir yöntemde günlerdir mağdur ediliyorum.

Ayrıca ürünler “Hazırlanıyor” statüsünde kilitlendiği için sistem üzerinden iptal işlemi yapmama da izin verilmiyor. Müşteriyi hem uzun süre bekletmek hem de iptal hakkını fiilen elinden almak Koton gibi büyük bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak karşıma çıkıyor.

Siparişimdeki eksik kalan ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum en kısa sürede.