to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Koton resmi satıcısından “Süet Görünümlü Ceket Slim Fit Peluş Detaylı Gömlek Yaka” adlı ürünü 1789 TL’ye satın aldım (sipariş no: 481 663 141 9). Ürünü teslim aldığımda, ürünün bir tarafı uzun bir tarafı kısa ve düğmeleri birbirine eşleşmiyordu. Ayrıca Hepsiburada’daki satış fiyatı ile ürünün üzerindeki etiket fiyatı arasında 400 TL fark vardı; bu nedenle Koton satıcısına yazdım ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve talebim reddedildi.
Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Değişim talebim kabul edildi ve ürün evimden kargo ile alındı. Ancak Koton satıcı, değişim talebimi de reddederek hiçbir açıklama yapmadan direkt para iadesi gerçekleştirdi. Ben ürünü özellikle değişim için göndermiştim; paramın iade edilmesini istemiyordum.
25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Garanti ve değişim hakkım olmasına rağmen hem fiyat farkı hem de değişim talebim karşılanmadı. Ürünü severek almıştım, yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Koton’un online mağazasından 299,99 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bir kolunun diğerinden uzun olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya yazdım fakat 3 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada ile de iletişime geçtim; onlar da Koton mağazasına durumu iletip 24 saat için...
11 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 4SAL40108IK kodlu gri çizgili ürünü sipariş ettim. 15 Eylül’de Yalova/Termal T.C. Termal Kaymakamlığında çalıştığım birime Hepsijet tarafından getirildi ve bana teslim edildi. Ancak bana yanlış olarak siyah bir pantolon gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün müşteri h...
5 Ekim'de Koton'dan sipariş verdiğim etek, tarafıma ulaşmadı. Koton uygulamasında ürünümle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Günlerdir ürün hazırlanıyor. Bilgisi ekranda. Onunla beraber aldığım gömlek elime ulaştı ve sistemde iptal edildi gözüküyor. Görüştüğüm her bir müşteri temsilcisi sistemde far...
21.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koton satıcılı Koton siparişim hala kargoya verilmedi. Hepsiburada Koton'a ulaşamıyoruz siparişinizin akıbetini bilmiyoruz diyor. Koton biz sadece kendi sitemizden yapılan alışverişlerle ilgili yardımcı olabiliriz diyor. İndirimli ürünleri göndermemek için ...
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
Yorumlar