to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 4SAL40108IK kodlu gri çizgili ürünü sipariş ettim. 15 Eylül’de Yalova/Termal T.C. Termal Kaymakamlığında çalıştığım birime Hepsijet tarafından getirildi ve bana teslim edildi. Ancak bana yanlış olarak siyah bir pantolon gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün müşteri hizmetlerini aradım ve siyah ürün geldiğini belirttim. Ardından ürünü DHL ile geri iade ettim. Bugün, 23 Eylül’de ürün bana tekrar geri gönderildi. Aradığımda sipariş aşamasında kamera ile doğru ürünü koyduklarını söylediler ve beni haksız yere suçladılar. Ürünü gönderdiğim poşete de suçlayıcı bir etiket yapıştırılmıştı. Böyle bir tutumla daha önce karşılaşmadım. Yanlış ürün gönderip, ardından sorumluluk almak yerine müşteriyi suçlamak kabul edilemez. Devlet kadrolarında 17 yıldır çalışıyorum ve böyle bir yaklaşım beni oldukça üzdü. Bir pantolon için uğraşmazdım, fakat bu haksız suçlamalar nedeniyle şikayette bulunuyorum.
Yanlış ürün gönderildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat haksız yere suçlandım. Ürünü kargo ile iade etmek istedim, ancak ürün bana tekrar geri gönderildi. Sipariş numaram: 3023981729528576. Ürün için 754,98 TL ödeme yaptım. Ayrıca iade/değişim koşulları da uygundu.
Yanlış gönderilen ürünün doğru olanla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu haksız tutumun da incelenmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Koton mağazasında beğendiğim bir ürün vardı. Renk olarak karar veremediğim için ve stoktaki son ürünler olduğu için iki rengini de sipariş verdim. Ürünü 20 Nisan 2025 tarihinde verdim ve sipariş kodu 10150295062. Ürünü sipariş etmemin sebebi de son ürünler olmasıydı. Kendim 22 Nis...
31.08.2024'te (2698791475513408) takip numaralı sipariş ettiğim ürün gecikince kargo firmasında iade formu oluşturdum. Buna rağmen 11.09.2024'te Hepsijet beni aradı ve ürünü teslim etmek için ilçe merkezine geldiğini söyledi. İade etmesini, teslim almayacağımı bildirdim. Bugün 12.10.2024, yani vakti...
17 Ekim 2025 tarihinde Koton internet sitesinden 3055027411330977 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürün bana ulaşmadan, kargo firması tarafından parçalanmış şekilde geri iade edilmiş. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Üstelik kargo...
25 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan aldığım iki adet erkek kot pantolonu iade ettim. Ancak sadece bir ürünün ücreti iade edildi, diğerinin (573,98 TL) ödemesi tarafıma yapılmadı. İade işlemini 408065287630 numaralı DHL kargo ile gerçekleştirdim. Koton müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli oyaland...
Yorumlar