to read complaints and reviews, or file yours.Koton'da Taksit Seçeneği Bilgilendirmesi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
12.10.2025 tarihinde İstanbul Metrogarden Koton mağazasından etiketinde peşin fiyatı 1.099 TL, 3 taksitli fiyatı ise 1.299 TL olarak belirtilen bir erkek kot pantolon satın aldım. Ancak kasada ödeme yapmak istediğimde, sadece İş Bankası ve Akbank kredi kartlarına taksit yapılabileceği bilgisini aldım. Benim Yapı Kredi kartım olduğu için taksitli alışveriş yapamadım ve peşin fiyat üzerinden alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Kasadaki çalışana bu durumu sorduğumda, sistemin bu şekilde çalıştığını söyledi ve başka bir açıklama yapılmadı. Etikette taksitli ve peşin fiyatlar açıkça yazmasına rağmen, hangi banka kartlarına taksit uygulanabileceği belirtilmediği için hem ben hem de diğer tüketicilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Bu uygulamanın sadece Metrogarden şubesinde değil, tüm Koton mağazalarında geçerli olduğunu tahmin ediyorum.
Tüketicilerin mağdur olmaması için, etiketlerde hangi banka kartlarına taksit yapılabildiğinin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Şu mesajınız bile bsz müşterileri be kadar değersiz gördüğünüzün işareti. Beklerdimki, Sayın müşterimiz "bu konu siz sayın müşterilerimize bir zarar oluşturmuş çözme yolunda adım atılacaktır " olmalıydı. İşte bu nedenle sizi şahsi olarak protesto ediyor ve bir daha ailem ile alışveriş yapmayacağımın garantisini veriyorum...
Marka olarak yok hükmü verdim
