İzinsiz Paycell Ve Apple İşlemleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait faturalar bir süredir her ay olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Son olarak Ekim 2026 dönemine ait, 0143 ile biten hattıma kesilen faturamda toplam 1.377,5 TL yansıtıldığını gördüm. Fatura detayını incelediğimde, Paycell ve Apple üzerinden, benim hiçbir şekilde onay vermediğim, satın almadığım ya da abonelik başlatmadığım bazı kalemlerle ücretlendirildiğimi fark ettim.

Netflix ve Spotify aboneliklerimden zaten bilgim var ve bu abonelikler için yapılan düzenli ödemeleri kabul ediyorum. Ancak kasım ayı içinde görünen 249,99 TL tutarındaki alışveriş Paycell ve Apple üzerinde görünmekte olup tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş bir işlemdir. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay, SMS doğrulaması veya bilgilendirme alınmamıştır.

Paycell ve Apple iTunes Store üzerinden yansıtılan, bilgim dışında gerçekleşen bu harcamaların neden ve nasıl yapıldığının, hangi tarih ve hangi onaya dayanarak faturama eklendiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Onayım olmadan herhangi bir uygulama, dijital servis veya hizmet üzerinden ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili hattıma ait tüm dönem faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, özellikle son faturamda Paycell ve Apple adıyla görünen kalemlerin tek tek incelenerek, bu işlemlere ilişkin kayıtların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleşen 249,99 TL’lik işlem başta olmak üzere, haksız ve izinsiz olduğunu düşündüğüm tüm bedellerin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.

Ayrıca paket ücretimin de gözden geçirilmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm fatura tutarlarının düzeltilmesini, mümkünse paketimin ücretinin makul seviyeye çekilmesini ve fazla ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Fazla fatura ücretlendirmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını, hem haksız ücretlerin iadesini hem de hattım üzerinde bilgim dışında benzer ücretlendirmelerin bir daha yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin uygulanmasını bekliyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.