to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişimin İptali Ve Kart İadesi İçin Cevapsızlık
Trendyol üzerinden Koton mağazasından 10281301984 teslimat numaralı flare jean siparişi verdim. 4 Şubat’tan bu yana siparişimin iptal edilmesi için defalarca kez iptal talebi gönderdim ancak Koton tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir mesajıma da cevap verilmedi.
Bugün, 9 Şubat’ta Trendyol müşteri hizmetlerinden H***** Bey ile görüştüm, durumu detaylı anlattım ancak sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Hem Koton’dan hem de Trendyol’dan yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Bu sipariş için ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden karta iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü ne kargoya veriyorlar ne iptal ediyorlar ben böyle saçma sapan bir durumla hiç karşılaşmadım. Hani ben tüketici olarak Trendyol güvencesindeydim. Koton sorunu çözemediği gibi olayı anlamamış gibi hazır otomatik cevaplar. Çok ilginç paramı aldılar ama ürün ortada yok ve iptal edip ücret iademi yapmıyor koskoca firma yazık
Bir de sipariş kargoya verildi diye mesaj atıyorlar sipariş hala hazırlık aşamasında daha ne diyeyim ben böyle kurumsal bir firma çalışanlarının bu kadar duyarsız ve olaydan bir haber davranmaları. Ekte her şey çok açık değil mi?
Trendyol duruma neden müdahale etmiyor.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Bugün 11 Mart hala sipariş hazırlanıyor pozisyonun da ne Trendyol ne Koton sorunumu bir türlü çözemiyor neden çözemiyor anlamak mümkün değil. Siparişi iptal et bu kadar basit bir işlemde 559.99 Tl mi tam 7 gündür iade etmiyor müşteriyi mağdur ediyor.
