Koton Siparişim Kayıp, Fiyat Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Koton’un mobil uygulaması üzerinden 6 parça kıyafet satın aldım, ödemeyi de online kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve 9.11.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında hiçbir güncelleme görünmüyor, bu yüzden kargomun şu anki durumunu göremiyorum. Sürat Kargo takip numaram 12067879624576, Koton sipariş numaram ise 3389965751341865P1’dir.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kayıp olabileceği söylendi ve şubeyi aramam gerektiği belirtildi. Şubeyi aradığımda yaklaşık 7 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Koton müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum ve bu süreçte hem kargom ortada yok hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Sipariş verdiğim ürünlerin fiyatları şu an iki katına çıkmış durumda. Eğer kargom bulunamazsa bu ürünlerim ne olacak, aynı şartlarla yeniden temin edilip edilemeyeceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Kargomun acilen tespit edilip tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sipariş ettiğim ürünlerin güncel fiyatlardan etkilenmeden, aynı şartlarla tekrar gönderilmesini talep ediyorum.