Koton Hediye Paketi Parçalanmış Cargo X Kargo Hasarlı Teslimat

17 Şubat 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından, sipariş numarası 3161256368815403 olan “Crop Suni Deri Çeker Fermuarlı” ürünü satın aldım ve hediye paketi seçeneğini de işaretledim. Bugün elime ulaşan kargoda, hediye paketi olarak gönderilen karton kutu parçalanmış durumdaydı ve üzerinde hediye paketi olarak değerlendirilebilecek herhangi bir kaplama, süsleme ya da özenli bir ambalaj bulunmuyordu.

Hem Koton’dan hem de kargoyu getiren Cargo X Kargo firmasından şikayetçiyim. Koton’un hediye paketi diye gönderdiği kutu zaten oldukça basit ve yetersizken, kargo firması da bu kutuyu resmen paramparça hâlde teslim etti. Arkadaşıma hediye olarak vereceğim bu ürünü bu görüntüyle sunmam mümkün olmadığı için, şu an kendi imkanlarımla son anda yeni bir hediye paketi hazırlamak zorunda kalıyorum. Kargo takip numaram 3688154039552477'dir.

Hem Koton’un hediye paketi uygulamasının daha özenli ve korunaklı hâle getirilmesini, hem de bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.