Koton Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

4 Ocak 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3.569 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Sipariş, 5 Ocak’ta “Bir Günde Kargo” firmasıyla kargoya verildi ancak İstanbul içi olmasına rağmen paketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 3123232342727212_9225498’dir.

Hem Koton müşteri hizmetlerini hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.