Koton Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Seçeneği Sunulmadı

26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından 10998108923 sipariş numaralı sütyen siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal seçeneği de sunulmuyor.

Trendyol canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Koton satıcısına doğrudan ulaşılamadığını ve sürecin 3 iş günü sürebileceğini iletti. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Siparişim olan ürünün hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.