Koton Pantolonundaki Açılan Dikiş Ve Kaşıntı Yapan Etiket Nedeniyle İade Talebi

Koton uygulaması üzerinden 3 Haziran’da bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir hafta sonra, ilk kez giydiğimde popo kısmındaki dikişler açıldı. Ayrıca kumaşın dikişleri ve pantolonun iç kısmındaki barkod etiketi cildimi ciddi şekilde kaşındırıyordu. Vücudum alerjik bir yapıda olduğu için, barkod etiketi çok uzun ve rahatsız edici olduğundan kestim. Etiket üzerinde “kesilirse iade alınmaz” gibi herhangi bir uyarı yer almıyordu, bu nedenle kesmenin iade için sorun olacağını bilemezdim.

Ürünü Düzce Merkez Koton mağazasına götürüp hem değişim hem de inceleme talep ettiğimde, mağaza müdürü ve çalışanı iç barkod kesildiği için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Ardından Koton müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Sadece bir kez giydiğim ve bu kadar kısa sürede dikişleri açılan, üstelik cildimi tahriş eden bir pantolonu bu durumda tekrar giymem bekleniyor. Ayrıca pantolonun iade edilemeyeceğini söyledikten sonra tekrar sipariş verdiğimde aldığım diğer pantolonun da ön kısmındaki kumaş deforme oldu kalitesiz ürünleri satıp sonrasında da iade alamıyoruz demek ne kadar etik?

Ürünün ayıplı olduğunu ve barkod etiketinde böyle bir uyarı bulunmadığını dikkate alarak, pantolonum için inceleme yapılarak değişim ya da para iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.