Koton Mağazasında İade Politikası Nedeniyle Yardımsızlık Şikayeti

Koton’dan yaklaşık 1 ay önce Ceylan Karavil AVM şubesinden bir etek satın aldım. Etek bana dar geldiği için, aradan yaklaşık 35 gün geçmişken mağazaya gidip yardımcı olmalarını rica ettim.

Mağazada yetkili müdürle görüştüm ancak fatura üzerinden 5 gün geçtiği ve prosedür böyle olduğu belirtilerek iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özel durumumu detaylı şekilde anlatmama rağmen dikkate alınmadığımı, adeta yok sayıldığımı hissettim.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Koton’un, bu kadar küçük bir konuda dahi inisiyatif almamasından ve esneklik göstermemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, satın aldığım eteğin bedelinin iade edilmesi konusunda destek talep ediyorum.