to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde 0261 numaralı faturayla Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Koton mağazasından toplam 5007,97 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Bugün saat 18:00 civarında bu 3 ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü ya da sorumlusu olduğunu düşündüğüm siyah tişörtlü bir beyefendi, ürünlerden ikisinin “insan koktuğu” iddiasıyla iadesini almayacağını söyledi.
İlgili kişi, diğer müşterileri rahatsız ettiğimi öne sürerek benimle birlikte mağazanın arkasındaki odaya gitmemi istedi. Ben iade hakkımı kullanmak istediğimi, bunun için herhangi bir özel alana geçmeme gerek olmadığını belirterek bu teklifi reddettim. Ürünler için ter, parfüm, sprey vb. Somut bir koku tespiti de yapamayıp, “insan kokuyor, değişik bir şey kokuyor” gibi ispatı mümkün olmayan bir iddiada bulundu ve ürünleri incelemeye gönderme seçeneğini de sunmadı. Mağaza çalışanının tamamen kendi inisiyatifiyle iade hakkımı engellediğini düşünüyorum.
Konuşmanın üslubu ve tarzı çirkinleşmeye başlayınca, üç elbisemi bile geri alamadan, sadece faturam elimde olacak şekilde mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ürünler şu anda mağazada kaldı ve bana herhangi bir tutanak, yazılı belge ya da işlem kaydı verilmedi.
Koton’dan, mağazada bıraktığım 3 ürünün toplam satış bedeli olan 5007,97 TL’nin tarafıma iadesini, bu süreçle ilgili olarak mağaza yetkililerinden tarafıma açıklama yapılmasını ve mağazada onlarca kişinin önünde bu şekilde zor durumda bırakılmamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
15 Nisan 2026 tarihinde Antalya 5m Migros Koton mağazasından kırmızı bir kadın elbisesi satın aldım. Aynı gün içinde bu ürünü iade etmek için Antalya Markantalya Koton mağazasına gittim. Burada, ürünü farklı mağazadan aldığım için gün içinde iade alamayacaklarını, iade için tekrar 5m Migros mağazası...
19.03.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Kocaeli Ncity AVM’deki Koton mağazasında, online alışverişime ait iade işlemi için mağazaya gittim. Siparişimi teslim aldığımda ürünlerde defo olduğunu fark etmiştim ve bu durumu iade için gittiğimde mağaza personeline gösterdim. Üründe açıkça defo olma...
27 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır azc Plaza altındaki Koton mağazasından yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra kazakta yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı, ürünü kasada teslim ederken h...
24.03.2026 tarihinde 19.00–20.00 saatleri arasında Malatya Park AVM’deki Koton mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Uzun süredir bu şubede özellikle kürk ürünlerde etiket sorunu tekrar ediyor, etiketlerin bilerek koparıldığını düşünüyorum. Son gidişimde de hiçbir kürk üründe etiket yoktu. Fi...
Kırklareli merkez Koton mağazasından 19.02.2026 tarihinde gri, yanlarında iki siyah çizgi bulunan salaş bir eşofman altı satın aldım. Ürünü alırken etiket fiyatı 649 TL idi, kasada ise 1.199 TL olarak işlem yapıldı. Ben ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra etiket farkını fark edebildim ve bunun ü...
Yorumlar