Koton Mağazasındaki Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

2 Temmuz 2026 Perşembe günü Ümraniye Çarşı Koton mağazasından bir kadın etek satın aldım. Ürünün üzerinde yüzde 50 indirimli fiyat etiketi vardı ve ben de etikette gördüğüm bu indirimli fiyattan alacağımı düşünerek ürünü kasaya götürdüm. Ancak kasada etikette gördüğüm indirimli tutardan farklı, daha yüksek bir fiyat üzerinden işlem yapılmış.

Ödeme esnasında bana etiketteki fiyatla kasadan geçen fiyat arasındaki farkla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, eteğin üzerinde gördüğüm indirimli fiyattan daha yüksek bir ücret alındığını fark ettim. Fiş ve etiket fotoğraflarını da kanıt olarak ekleyeceğim.

Tüketici olarak, etiket ve fişte yer alan indirimli fiyat üzerinden alışveriş yapma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu nedenle Koton’dan beklentim, kasada benden tahsil edilen fazla tutarın derhal iade edilmesi ve ürünün etikette yer alan indirimli fiyattan satışının sağlanmasıdır. Ayrıca, gerekirse bu ürünü farklı bir Koton mağazasından da iade veya değişim yapıp yapamayacağım konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu fiyat farkı ve bilgilendirme eksikliğinin tüketici haklarım kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.