Ana Sayfa
Koton
İade
Koton Mağaza Teslimatı İadesi Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

ID:36018605

Koton Mağaza Teslimatı İadesi Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Pelin

17 Mayıs 23:13

Koton uygulaması üzerinden verdiğim, mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum 3215752443126807 numaralı siparişim 28 Nisan’da mağazaya geldi. Ürünü mağazadan teslim almadım ve bu nedenle siparişin iade sürecine alınmasını, ücretin de tarafıma yansıtılmasını bekliyordum. Ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen iadenin işlendiğine dair herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme almadım.

Toplam 1079 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu fakat henüz ekstreme herhangi bir yansıma olmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sistemsel yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için ne siparişimin durumunu öğrenebiliyorum ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimle ilgili iade işleminin acilen kontrol edilmesini, 1079 TL tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Online Siparişte Canlı Destek Yokluğu Ve Kargo Karışıklığı

İlayda

Koton

08 Mayıs 15:39

206

Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 3226606675112885 numaralı siparişimle ilgili günlerdir hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama, WhatsApp hattı ve iletişim numaraları üzerinden destek almak istedim; ancak sürekli yapay zeka ile o...

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-6.jpg

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-5.jpg

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-4.jpg

koton-online-sipariste-canli-destek-yoklugu-ve-kargo-karisikligi-1.jpg

İptal Edilen 899 TL’lik Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Meryem

Koton

22 Nisan 11:56

403

11 Nisan 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden toplam üç parçadan oluşan, 3206806986918497 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler ayrı kargolarla ve farklı zamanlarda teslim edildi, ancak üçüncü ürünümle ilgili hiçbir mail, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde bu...

İptal Edilen 899 TL’lik Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Koton İade Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Gecikme Mağduriyeti

Kübra

Koton

08 Aralık 2025 20:44

444

Koton mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kazak için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sistemden kontrol ettiğimde ürünün 27 Kasım tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 7 gün geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Sipariş numaram 3084960961019393’t...

koton-iade-surecinde-bilgi-karmasasi-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg

İade Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Bekleme Süresi

Esra

Koton

14 Ocak 16:46

248

5 Ocak 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3123431510316244 numaralı siparişimi, kapıda ödemeli ve toplam 3.683 TL tutarındaki kabanı verdim. Ürünü beğenmediğim için 9 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim ve aynı gün sistem üzerinden IBAN bilgilerimi ve ismimi Koton’un uygulamasında istenil...

Koton İnternet Mağazasında İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Elvan

Koton

12 Ocak 10:05

617

25 Aralık 2025 tarihinde Koton internet mağazasından toplam 1.650 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim iki farklı teslimata bölündü. İlk gönderilen teslimat bana hiç teslim edilmeden, benim bilgim ve onayım olmadan direkt iade sürecine alınmış. 30 Aralık’ta iade kargom Ödemiş Koton mağazasına teslim e...

koton-internet-magazasinda-iade-ucreti-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-oyalamasi-5.jpg

koton-internet-magazasinda-iade-ucreti-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-oyalamasi-4.jpg

koton-internet-magazasinda-iade-ucreti-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-oyalamasi-3.jpg