Koton Kadın Kabanında İlk Hafta Tüylenme, Kalite Sorunu Ve İade Talebi

11.10.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Migros AVM’de bulunan Koton mağazasından kahverengi, uzun bir kadın kabanı 3.850 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı sadece 2 haftadır giyiyorum ve giymeye başladıktan yaklaşık 3 gün sonra her yerinde aşırı tüylenme ve tiftiklenme olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

Bugün kabanı aldığım Migros AVM Koton mağazasına götürdüm ancak mağaza müdürü ve müdür yardımcısı hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün yeni indirimli fiyatının 2.050 TL olduğunu, bu fiyat üzerinden değerlendirme yapabileceklerini, sadece 2.050 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini veya bu tutar üzerinden değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ürünü 3.850 TL’ye satın almışken, ödediğim tutarın çok altında bir bedelle ve hediye çekiyle çözüm sunulması hem mağduriyetimi artırdı hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun mağaza tarafından çözüleceği, mağaza müdürünün yardımcı olacağı söylendi; ancak mağazada tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir şekilde ödediğim gerçek tutar üzerinden iade seçeneği sunulmadı. Koton’dan artık alışveriş yapmak istemiyorum, bu yaşanan süreç sonucunda kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, satın alırken ödediğim 3.850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hediye çeki ya da indirimli güncel fiyat üzerinden değil, fiilen ödediğim tutar üzerinden iade işleminin yapılmasını istiyorum.