to read complaints and reviews, or file yours.Koton Eksik Gönderilen Pijama Takımı Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Süreci
Koton online siteden 26 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3087941824240360 numaralı siparişimde yer alan “Yılbaşı Temalı Baskılı Pamuklu Pijama Takımı” ürünüm, takım olmasına rağmen alt parçası eksik olarak gönderildi. Paket açıldığında sadece üst parça vardı, alt pijama hiç çıkmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her defasında başka bir operatörle görüştüm ve net bir çözüm sunulmadı, süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Eksik gönderilen alt parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün eksik gönderildi Müşteri hizmetleri hediye olarak aldığım ürünün hediye aldığım kişiden geri gönderilmesini ancak böyle ücret iadesi yapılabileceğini, ürünün stoklarda kalmadığından eksik parçasının gönderilemeyeceğini söyledi Ancak aynı ürün aynı beden hala satışta Olmayan ürünü mü satışa çıkarıyorlar
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan, ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Zaten sorun müşteri hizmetlerinin farklı cevaplar vererek çözüm bulmaması, otomatik metinle herkese aynı cevabı veriyorsunuz Talebim açık ve net Eksik olan ürünün gönderilmesi ya da ücret iadesi Hediye olarak aldığım için düştüğüm zor durum da ayrı bir sorun
Koton'dan hala bir cevap yok Otomatik bir metinle müşteri hizmetlerine ulaşın yazmışlar ama müşteri hizmetleri personeli de yeterli cevap veremiyor Ürünü iade için kargoyla geri gönderdik umarım ücretini iade ederler
