to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 14:00–14:30 arasında Siirt DHL şubesine k markasına ait ürün iadesi için gittim. Şubede isminin S********* olduğunu öğrendiğim görevli, iade saatinin dolduğunu söyleyerek iademi kabul etmeyeceğini belirtti. Kendisine, iki hafta önce yine cumartesi günü saat 16:00 civarında aynı şubeden iade verdiğimi ve o zaman iadenin sorunsuz bir şekilde alındığını, bunun kamera kayıtları ve sistem üzerinden görülebileceğini ifade ettim. Buna rağmen ısrarla yoğun olduklarını söyleyerek iademi almayı reddetti.
Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade için böyle bir saat sınırlaması olmadığını özellikle belirtmişlerdi. Bunu kendisine söylediğimde ise “o zaman bize de söyleselerdi” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tepki verdi. Tüm bu süreçte iadelerin yüklendiği kargo aracı da hâlâ şubenin önünde bekliyordu, yani araç henüz yola çıkmamış olmasına rağmen iadem alınmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duydum. DHL’den, Siirt şubesinde görevli S********* Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iademin kabul edilerek sürecin bir an önce tamamlanmasını ve şubelerin kendi keyfi uygulamalarıyla müşterileri mağdur etmesinin önüne geçecek kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
07.09.2025 tarihinde Siirt Koton Merkez mağazanızdan aldığım bir pantolonu, bol geldiğini fark ettiğim için değiştirmek istedim. Ürünü sadece bir gün kısa bir süreliğine giydim ve ardından mağazanıza götürdüm. Ancak mağaza personeliniz ve şefiniz, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade tal...
Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile gönderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...
10 Kasım tarihinde Koton’dan toplam üç parça kıyafet siparişi verdim. Bu üç üründen biri hiç tarafıma gönderilmedi, diğerlerinden birinin ise bedeni uymadı. İki ürün için sistem üzerinden iade oluşturdum, ürünler bana Sürat Kargo ile geldi, iade için ise “MNG ile gönderebilirsiniz” denildi ve ürünle...
Site üzerinden 2663531827324421 numaralı sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Ürünlerim 24.07.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden ikisini bedenleri büyük geldiği için değişim yapmak ya da iade etmek istedim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım R***** isimli müşteri temsilcisine sipariş duru...
Yorumlar