to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi çalışmalar,
N**** F**** Metrogarden Koton şubenizde deneme kabinine giriş yapmak için görevliniz tarafından, işine memnuniyetsiz bir şekilde, 6 ürün ile giriş yapabileceğimiz belirtilerek uyarıldık. Diğer ürünleri ise daha sonra denememiz gerektiği söylendi. Bu sistemin mantığını anlamakta güçlük çekiyorum; gerçekten bu uygulamayı hayata geçirmek için uzun uzun düşündünüz mü? Ayrıca, bu uygulamanızın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve alışveriş özgürlüğünü kısıtladığını düşünüyorum. Elbette, çalınan ürünlere karşı önlem almak istemişsiniz, fakat bu şekilde alınan bir tedbir hem müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor hem de sizi zor durumda bırakabilir. Bunun yerine, iki güvenlik görevlisi daha çalıştırabilir veya alarm sistemini güçlendirebilirsiniz. Kimse, "Bu kadar ürünle kabine girin" diye müşteriye müdahale etmemeli. Bu, karşı tarafa "çalabilirsiniz, o yüzden az ürünle girin" demek anlamına mı geliyor?
Üstelik personelinizin üslubu ve davranışı da uygun değildi. Personeliniz, mahalle esnafı gibi davranıyor (Burada mahalle esnaflarını küçümsemek istemiyorum, hepsi kıymetlidir). Daha modern, etik ve klas bir sistemle hizmet vermenizi talep ediyorum. İnsanlar mağazanıza kendilerini mutlu etmek için geliyorlar, çile çekmek için değil. Sıra beklerken insanların mutsuzluğu, ürünleri ayarlamaya çalışmaları ve "Bu ne saçmalık?" demeleri size zarar verir, fayda sağlamaz. İyi günler.
Bugün saat 14:00 civarlarında gittiğim Ankara Ankamall Koton mağazasında kız arkadaşımın erkek kardeşi için alışveriş yapıyorduk. Beş veya altı ürün aldık. Kardeşi kabine girdi, daha sonrasında biz kenarda ürünleri denemesini bekliyorduk. Kabin çalışanı (erkek) önce bize dışarı çıkmamızı söyledi. K...
Koton Emaar AVM İstanbul mağazasında, bir saat boyunca ürün seçtikten sonra çocuğumla birlikte deneme kabinine girmek isterken, bir görevli tarafından yüksek sesle ve kaba bir üslupla 'İki kişi girmek yasak' denilerek uyarıldım. Çocuğumun benimle olduğunu belirttiğimde ise, görevli kapı önünde bekle...
22 Aralık 2023 11.30-12.00 vakitleri arasında Koton 17 burda Çanakkale mağazasına ailemle geldim. Deneme kabininde ürün denerken çalışanlardan biri kabinimin yanına gelip ürün denerken " denenenleri vermeniz gerekiyor, deyip üzerine 6 dan fazla alamazsınız" dedi. Madem uygulama bu şekilde bize kimse...
Merhaba, 23.08.2024 tarihinde Metroport AVM Koton mağazasından yapmış olduğum alışverişte eve geldiğimde ikili bir ürün ve diğer tekli olan üründe sıkıntılar olduğunu fark ettim. İkili üründe alarm takarken yanlış yerden takıldığı için üründe kocaman bir delik vardı, diğer ürün ise lekeliydi. Defala...
Bugün Koton mağazasına gittim ve elimde iki şort ile bir bluz denemek üzere kabine doğru ilerliyordum. Kabindeki görevlilerden biri bana bakıyordu. Kabine yöneldiğimde ise kadın hemen arkamda durarak içeri bu kadar ürünle giremeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine sıra beklemeye devam ettim ve görevli ka...
Yorumlar