Açık Kahverengi Ceket İki Kez Yanlış Renk Gönderildi

Koton’dan internet üzerinden “uzun kollu fermuarlı crop suni ceket” modelini açık kahverengi olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma koyu kahverengi ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ben de iade edip aynı ceketi açık kahverengi olarak tekrar sipariş verdim.

Ne yazık ki ikinci siparişimde de yine koyu kahverengi ürün gönderildi. Ürünün görselinde açık kahverengi olarak görünen modelle, tarafıma gönderilen ürün rengi birbiriyle örtüşmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

6 Mart tarihinde yaşadığım bu son yanlış gönderim sonrası, ürünü görselde yer alan açık kahverengi renk seçeneğiyle, doğru renkte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.