Yetkili Serviste Yanlış Arıza Tespiti Ve Parça Sorunu

Kosifler Oto Antalya'dan, yetkili servis bakımlı olduğu için güvenerek aldığım ve düzenli olarak bakımlarını serviste yaptırmaya devam ettiğim BMW marka aracımda arıza sonrası doğru arıza tespiti yapamadılar. Aracın üzerinden artık arızalı olmayan parçaları değiştirip sattıklarını, yapamadıkları arıza sonucu aracıma zarar verdiklerini ve yapmaları gereken hiçbir işlemi yapmadıklarını anladım. Bunun üzerine, sökülen parçalar ile birlikte aracımı teslim etmeleri için ödememi yaptıktan sonra aracı teslim ettiler ve parçalarımı bulamadılar. Ne yapacaklarını sorduğumda, ücret iadesi dediler. İadeyi yaptılar. Sonrasında kendini muhasebe sorumlusu olarak tanıtan K**** Y***** isimli kişi geri dönüşte bulunarak kurumsallıktan uzak, mesnetsiz ifadelerle tehditvari konuşmalarla iadeyi geri istedi. Ben de hakkımı aramaya çalıştıkça yine geri dönüş olarak ahbap çavuş muhabbeti yapmaya çalıştı. Artık bu geri dönüşün üzerine, kamu yararına bu servisin insanlara daha fazla zarar vermemesi adına BMW markasının nasıl böyle insanlarla çalıştığını, yapılan hatanın telafisini yapmadığını, markayı da boşuna aldığımızı, servis ağının kötülüğü yüzünden araçların bu kadar arıza çıkardığını kendim yaşayarak gördüm. O yüzden Kosifler Oto Antalya servisini sıfır aracımı bakım için bile kullanmam.