Kosifler Oto BMW Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

15.02.2025 tarihinde Antalya Altınova'da bulunan Kosifler Oto BMW'ye 3.20 aracımı 1,5 yaş bakımı için götürdüm. Her güncellemenin yapıldığını ve sorun olmadığını söylediler ve 17.738,30 TL ödeme yaptım. Bugün ise sabah araca bindiğimde sağda bulunan ekranın tamamen çalışmadığını gördüm. 09.20'de aradığımda "mesai saatleri dışındayız" uyarısı ile telefon açılıyor ve güvenliğe bağlanıyor. Güvenlik yardımcı olmaya çalıştı, servis çalışanına telefonu verdi, servis çalışanı aracı getirin 3 gün kadar kalması gerekebilir dedi. Sonra da hat düştü. Tekrar arayıp, bana bakıma gittiğimde hizmet veren e** Bey ile görüşmek istedim. Sekreter arkadaş bağlamaya çalıştı ancak e*** Bey telefonu açma nezaketinde bile bulunmadı ve "yol yardımı arasın" şeklinde bir mesaj iletti bana. İkame araç talebim oldu ve bu konuda da araç bakım süresi 10 günü geçmezse yardımcı olamayacaklarını belirtti, ben yardımcı olduklarını bildiğimi söylediğimde ise araçların şu an müşterilere tahsis edildiğini ve ne zaman döneceğini bilemediklerini belirtti. Borusan Holding'i de aradım, acil dönüş ve temiz bir ilgi bekliyorum. (Borusan çok hızlı bir dönüş sağladı, hemen arattı Kosifler'i) Bana 04.04.2025 tarihine en erken randevu verdiler. Sonra ben de Konya Yetkili servisi olan K***'yu aradım. Telefon numarası bıraktım ve hemen dönüş yaptılar. İlk önce arızanın ne olduğunu sordular ve telefon ile çözdüler. Ben aracımı satın aldığım Kosifler yüzünden aracımı satmayı düşünürken artık her servisimde ve kontrollerde randevumu alıp Konya K**'daki ustalara emanet edeceğim.