Kosifler Oto Otomotiv Bayisinde Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Bostancı Kosifler Otomotiv'den sıfır BMW 520 aldım. G**** H**** isimli yetkili satış yaparken hem 2 bakım bedava diye söz verdi hem 2 yıl garanti dedi hem de garanti sürecinde araç eğer kalıcı olarak servise bırakılırsa yerine araç verileceğini söyledi. Fakat aracı aldıktan 2 ay sonra araçta muavin kapısının vakumunda sorun oldu ve aracı servise götürdüğümde yerine araç vermediler ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. G**** H**** benim müşteri temsilcim olmasına rağmen hiç ilgilenmedi bile ve hatta servis bölümündeki çalışanlar bile 'satış yapana kadar ilgilenir, ondan sonra suratınıza bile bakmaz' gibisinden tepki verdi. Aracın ilk 10 bin bakımı geldiğinde tekrar servise gittiğimde bakım ücreti istendi ve ben aracı alırken 2 bakım hediye verildiğini söylememe rağmen ne servis çalışanları ne de G**** H**** Hanım umursamadı ve resmen yalancı muamelesi yaptı. Ki 10-15 bin TL'nin peşinde değilim ama söz senettir ve söz tutulmadı. Daha sonra aracın klima gazı ya da benzeri bir problemi olduğunu öğrendim ve garantili olduğu için tekrar servise götürdüm. Garanti kapsamında olmadığı söylenerek ücret talep edildi. Kısacası Bostancı Kosifler ve G**** H**** isimli temsilciden araç almak pişmanlıktır! Eğer alacaksanız 90 kere daha gözden geçirin ve G**** Hanım'ın yalanlarına lütfen düşmeyin. Bu durum yaşandığında defalarca aramama rağmen cevap bile verilmedi.