Sıfır Mini Cooperın Kronik Klima Sorunu Garanti Sürecinde Çözülmedi

Haziran 2016 tarihinde Kosifler Oto Bostancı şubesinden sıfır Mini Cooper F57 Convertible marka araç satın aldım.
Aracım Eylül-Ekim 2016 tarihinde henüz 200km civarında bile yol yapmamışken klima problemi yaşadım. Aracımın Kliması soğutma yapmamaya başladı. Garanti 2 yıl olduğu için Kosifler Bostancı'dan servis talebi oluşturdum. Aracımı serviste 1 gün süreyle bıraktım. Servis danışmanı D**** bey yapılan kontrollerde bir kaçak tespit edemediklerini hatta tespit için fosfor kullanıldığını, kaçak bulunamadığı için eksilen klima gazının basıldığı bilgilendirmesini yaparak aracımı şahsıma teslim etti. Aradan geçen süre zarfında tabii ki aracın altına girip gözle fosfor var mı klima kaçırıyor mu diye kontrol edemedik doğal olarak. Klima yavaş yavaş gazı eksiltmiş. Borusan Gül-Al periyodik bakıma aracımı götürdüğümde klima borusundan kaçak olduğunu aracımın başına çağrıldığımda fosforun ön şasi parçalarına bulaştığını, klima borusunun değişmesi gerektiğini tarafıma bildirdiler.
Bilgisayarda Borusan sistemden kontrol ettiğimizde de zamanında garanti mevcutken Kosifler Oto tarafından parça değişimi yapılmadığı sadece klima gazı basılıp gönderildiğimizi kayıtlarda gördük. Klimanın bu parçasının aracımızın garantisi varken değiştirilmemiş olması inanılır gibi değil. Ucuz ve piyasada hemen bulabileceğimiz bir parça da değil. Kosifler-Borusan kayıtlarından kontrol edilirse şikayetimizin garanti sürecinde gerçekleştiği ancak basit bir aksiyonla çözülmüş gibi yapılıp çözülmediği servis kayıtlarında mevcuttur. Şu an her özel servise bakıma gidişimizde klima gazı ekletmek zorunda kalıyoruz. Eksildiği için.
Kısacası mağduriyetimiz var, bu parçayı piyasada bulmak ve çözüm üretmek oldukça maliyetli. Tarafıma konuyla ilgili aksiyon alınmasını rica ediyorum.