Periyodik Bakım Sonrası Mini Countryman’da Kilit Ve Cam Arızaları, Servisin Cevapsızlığı

2024 model elektrikli Mini Countryman e aracımızı 18.08.2026 tarihinde periyodik bakım için Kosifler Oto Antalya servisine, hiçbir arızası ve kusuru bulunmadan teslim ettik. Bakım işlemleri sonrası tarafımıza 22.000 TL bakım ücreti bildirildi ve bu tutarı ödeyerek aracımızı teslim aldık.

Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra, araçta iki ciddi kusur fark ettik. Sol arka kapı hiçbir şekilde kilitlenmiyor, mini mobil uygulamasında kapı kilitli göründüğü halde dışarıdan el ile rahatlıkla açılabiliyor ve tüm kilitleme seçeneklerini denememize rağmen sorun giderilemiyor. Ayrıca sağ ön cam inip kalkarken oldukça rahatsız edici, hırıltılı bir ses çıkararak çalışıyor.

Servise bırakırken tek bir sorunu olmayan aracımız, yetkili servisteki bakım işlemleri sonrası bu arızalarla bize geri verildi. O günden bu yana geçen 12 günlük süreçte defalarca arıza kaydı açmamıza, Borusan Otomotiv’i aramamıza ve yazılı talepler iletmemize rağmen ne Kosifler Oto Antalya’dan ne de Borusan Otomotiv’den randevu taleplerimize ve çağrılarımıza herhangi bir geri dönüş alamadık.

Yetkili servis ve distribütör tarafındaki bu profesyonellikten uzak yaklaşım, ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Kosifler Oto ve Borusan Otomotiv pişmanlığı sebebiyle mini aracımızı kısa süre içinde elden çıkarmayı ve bir daha asla BMW ya da mini markasını tercih etmemeyi düşünüyoruz. Yetkili serviste oluşan bu arızaların, tarafımıza hiçbir ek maliyet yansıtılmadan, acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz.