to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kararması Ve İkame Araç Sözünün Tutulmaması
Antalya Kosifler’e 07 chy 699 plakalı Mini Countryman e aracımı, ekranın tamamen kararması ve çalışmaması nedeniyle teslim ettim. Araç kabul sırasında tarafıma ikame araç tahsis edileceği ve bu konuda benimle iletişime geçileceği özellikle belirtildi.
Buna rağmen belirtilen pazartesi günü de dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için servisi aramama rağmen yetkiliye ulaşamadım ve geri dönüş de alamadım. Aracımın şu anda kullanılamaz durumda olması sebebiyle 7 gündür mağduriyet yaşamaktayım.
İkame araç konusunda verilen sözün tutulmaması, bilgi paylaşılmaması ve sürecin takipsiz bırakılması markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, ikame araç sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve araçtaki arıza ile onarım süreci hakkında tarafıma detaylı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Şule hanıma çok teşekkürler
Sorunum giderildi ilgi ve alakası için Kosifler çalışanı Şule hanıma teşekkür ederim