Yeni Mini Countryman’da Tahrik Hatası Ve İkame Araç Sorunu

2025 yılı Aralık ayı sonunda Antalya Kosifler Oto’dan satın aldığım, 07 cih 147 plakalı Mini Countryman elektrikli aracım, henüz 6000 km’de ve daha altı ayı bile dolmamışken 1 Haziran 2025 tarihinde “tahrik hatası” verdi. Bunun üzerine 2 Haziran’da aracımı Antalya Kosifler Oto servisine bıraktım. 5 Haziran’da E**** Bey tarafından telefonla aranarak, motoru soğutan bir boruda su kaçağı olduğu ve parçanın İstanbul’dan geleceği, bu nedenle yaklaşık 9–10 Haziran tarihine kadar araçsız kalacağım bilgisi verildi.

Arızanın tamamen araçtan kaynaklı olmasına rağmen işime gidip gelmek, çocuğumu kreşe bırakıp almak gibi günlük zorunlu işlerim için mağdur olmamak adına ikame araç talep ettim. Bu kez de Ş*** Hanım tarafından aranarak, rezervasyonsuz ikame araç veremediklerini ve şu an için 16–17 Haziran’a kadar ellerinde araç olmadığını iletti. Daha 6000 km’de, neredeyse sıfır sayılabilecek bir araçta “tahrik hatası” yaşarken benden, sanki planlı bir bakım gibi, önceden rezervasyonla ikame araç talep etmem gerektiğinin söylenmesini açıkçası aklım almıyor ve bu durum beni araçsız bıraktı.

Bir yanda bu kadar yeni bir araçta çıkan ciddi arızanın yarattığı hayal kırıklığı, diğer yanda ise ikame araç konusunda hiçbir çözüm üretilmemesi sebebiyle Mini markasına, Borusan distribütöre ve Antalya Kosifler Oto servisine karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Tamamen kendilerinden kaynaklı bir arıza sebebiyle yaşanan bu mağduriyet karşısında müşterilerinin yanında durmayan bir yaklaşım ile karşılaştığımı kamuoyunun bilgisine sunmak isterim. Mini ve Borusan’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ikame araç konusunda makul ve müşteri odaklı bir çözüm sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.