to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Proline Tencere Setinde Erken Lekelenme ve Kararma, Değişim Talebi
Adana Optimum şubesinden aldığım Korkmaz Proline çelik tencere setini düzenli olarak kullandığım halde, ürünleri aldıktan sonraki ilk bir ay içinde tencerelerde lekeler ve kararmalar oluşmaya başladı. Paslanmaz çelik bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir görüntü oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık iki hafta önce ürünü garantiye gönderdim ve yaşanan sorundan dolayı açıkça iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, tencerelerin fazla ısıya maruz kaldığını ve bu yüzden sorunun oluştuğunu söyleyerek sadece temizlik yapabileceklerini ilettiler. Oysa tencereler yalnızca ocak üzerinde, olması gerektiği şekilde kullanıldı ve bu ürünlerin ısınması zaten son derece normal bir durumdur.
Kısa sürede lekelenen ve kararan tencerelerimin yalnızca temizlenip geri gönderilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mürevvet Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
