to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çelik Tencere Setinde Hızlı Kararma Ve Garanti İçin Değişim Talebi
Trendyol uygulaması üzerinden Korkmaz satıcısından çelik tencere seti satın aldım. Ürünü 16 Nisan’dan beri kullanıyorum ve 23 Nisan’da setin tamamında ciddi kararmalar oluştuğunu fark ettim. Normal ev kullanımı dışında ekstra bir işlem yapmadığım halde tüm tencerelerde kararma mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol müşteri temsilcisiyle hem de Korkmaz müşteri 8hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma, bu kararmanın ürünü sıcakta beklettiğimiz için oluştuğu söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa teknik incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü alırken Korkmaz markasına güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sorumlulukla karşılanmasını rica ediyorum.
Sayın Emin Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
