to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Ne Ürünlerim Gönderiliyor Ne De Tarafıma Açıklayıcı Bir Bilgi Veriliyor
Korkmaz marka yanmaz yapışmaz tencere setini yaklaşık 6 ay önce aldım. Kısa süre içinde tencerelerin iç yüzeylerinde çizikler oluştu, kulplarından biri koptu ve ürünün yanmaz yapışmaz özelliği tamamen kayboldu. Normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir net dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine mail atıyorum fakat cevap alamıyorum, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Tencerelerin tamir edilip edilmediğini bile bilmiyorum, ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de düzgün şekilde onarılıp tarafıma bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz Mutfak Eşyaları'ndan aldığım yanmaz yapışmaz tencere setinin kulpu kırıldı ve iç yüzeyinde çizikler oluştu. Garanti kapsamında servise gönderdim, ancak bir ay boyunca hiçbir net dönüş almadım. Marka sadece kulpu değiştirdi, fakat çiziklerle ilgili bir işlem yapılmadı ve bu durum beni memnun etmedi.
