to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Paslanma
Korkmaz Perla Maxi çelik çaydanlığı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra alt çaydanlığın su ağız kısmının iç tarafında, suyun aktığı bölümün lehim yerinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Başta çay lekesi sandığım bu görüntünün aslında pas olduğunu, zamanla rengi ve dokusu değiştikçe net şekilde anladım. Çelik ve kaliteli olması beklentisiyle aldığım bir üründe, tam da su ile temas eden bu kritik noktada paslanma olması hem sağlık açısından tedirgin edici hem de marka açısından hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur.
Ürünü yetkili servise veya mağazaya götürmedim çünkü çaydanlığı incelemeye alacaklarını, ne kadar sürede geri döneceğinin belli olmayacağını ve evde başka çaydanlığım olmadığı için mağdur olacağımı biliyorum. Bu nedenle kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ancak her kullanımda paslanan bir üründen çay içmek zorunda olmak istemiyorum.
Korkmaz’dan, paslanan Perla Maxi çaydanlığım için ürün bedeli iadesi yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, hızlı ve çözüm odaklı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Selda Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
