Şoför Ve Yazıhane Çelişkili Bilgi Verdi, Bilet Transferi Reddedildi Ve 1.000 TL İadesi Alınamadı

07.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kontur Turizm’den PNR numarası 15968457 olan Mersin–Sultandağı seferi için bilet aldım. Otobüsün Mersin’den kalkış saati 13.00 idi, ben ise trafik nedeniyle 13.23’te Çeşmeli Opet’te bulunabildim.

Gecikeceğimizi fark ettiğimiz anda firma ile iletişime geçip otobüsün bizi beklemesini değil, uygun olan bir sonraki noktadan binebilmemizi talep ettik. Ancak bu sırada şoför ve yazıhane tamamen birbirinden farklı bilgiler verdi. Yazıhane “yetişebilirsiniz” derken, şoför “aramızda 20 km var, yetişemezsiniz” şeklinde konuştu. Bu çelişkili yönlendirmeler yüzünden zaman kaybettik ve sağlıklı bir planlama yapamadık.

Bu aşamada biletimin başka bir sefere aktarılmasını net bir şekilde kabul etmediler, yalnızca “aktarımı sağlamak için müdür yardımcısına bildiriyorum, size dönüş yapılacak” denildi. Ne yazık ki ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de daha sonra bu aktarım yönündeki ifadeler kabul edilerek işlem gerçekleştirildi. Tekrar aradığımda ise aktarım talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Üstelik görüşmeler sırasında şoförün kaba bir üslup kullanarak bizimle saygısız bir şekilde konuşması ve telefonu birkaç kez yüzümüze kapatması iletişimi tamamen tıkayan, son derece rahatsız edici bir tavır oldu.

Tüm bu süreçte öğrenci olduğumu ve bu bilet ücretini zor şartlarda kazandığımı da özellikle ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 1.000 TL tutarındaki biletimi kullanamadım, kendi imkanlarımla yeniden bilet almak zorunda kaldım ve maddi olarak ciddi şekilde zorlandım. Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından incelenmesini ve kullanamadığım sefer için ödediğim 1.000 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.