Klimasız, Eski Ve Kirli Otobüsle 1 Saatten Fazla Gecikme

11.07.2026 tarihinde saat 08:00 Konya – Silifke seferi için Kontur Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. Koltuk numaram 13. Sefer saatimiz önce 09:00’a alındı, sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi. Ancak araç Konya Otogarı’ndan yaklaşık saat 09:10 civarı hareket edebildi ve asıl gecikme sebebini otobüse bindiğimizde anladık.

Sefer için verilen otobüs son derece eski, bakımsız ve kirliydi, ayrıca arızalıydı. Kliması çalışmayan bir araçla, Temmuz sıcağında, öğle vaktinde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Hem araç konforu hem de klima problemi nedeniyle yol boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk ve Silifke’ye planlanandan 1 saatten fazla gecikmeyle varabildik. Yaşadığımız bu yolculuk, hem sağlık hem de Konfor açısından tam bir eziyete döndü.

Aracın arızalı ve bu halde sefere çıkarıldığının firma tarafından bilindiğini, buna rağmen yolcuların bu şartlara mecbur bırakıldığını düşünüyorum. Bu süreçte biletimi Obilet üzerinden aldım, PNR numaram PNR15793258 olup bilet için yaklaşık 850 TL ödedim. Obilet üzerinden durumu ilettim, şikayetimin firmaya aktarılacağı söylendi ancak şu ana kadar Kontur Turizm’den herhangi bir geri dönüş almadım.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de verilen hizmetin kalitesizliğinin telafisi olarak, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Böyle bir hizmetin tekrar etmemesi için araç bakım ve kontrollerinin daha sıkı yapılmasını da özellikle rica ediyorum.