Kontur Turizm’de Aranmadığım Halde Aranmışım Söylenmesi Ve Ek Ücret Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Kontur Turizm’den online olarak Kahramanmaraş – Karaman için saat 14.00 otobüsüne bilet aldım. Otobüse birkaç dakika geç kalacağımı önceden kendilerine bildirdiğimde en fazla beş dakika bekleyebileceklerini söylediler. Buna rağmen otogara vardığımda saat 14.06’ydı ve hemen firmayı aradım, bana otobüsün 14.07’de kalktığı söylendi. Oysa ben kalkış saatinden bir dakika önce oradaydım ve buna rağmen beni beklemediler.

Neden aranmadığımı sorduğumda ise beni aradıklarını iddia ettiler; fakat Kontur Turizm’e ait hiçbir numara ya da yetkili tarafından aranmadım, tam tersine ben onları defalarca aramak zorunda kaldım. Buna rağmen ek ücret ödeyerek başka bir otobüse yönlendirildim ve sıcak havada, yaklaşık 30 derece sıcakta, uzun süre beklemek zorunda bırakıldım.

Bilet numaramı talep halinde firma ile paylaşabilirim. Yaşadığım bu iletişim sorunu, aranmadığım halde aranmışım gibi söylenmesi ve mağdur olmama rağmen ek ücret talep edilmesi nedeniyle Kontur Turizm’den mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.