Gecikmeli Otobüs, İletişimsizlik Ve Bagaj Hasarı

16.01.2026 tarihinde saat 01:45’te Akşehir Otogarı – Adana Otogarı seferi için Kontur Turizm’den, 4 numaralı koltuk yolcusu olarak Obilet üzerinden bilet satın aldım. Otobüs Akşehir Otogarı’na yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak geldi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir iletişim sağlanmadı.

Gecikme süresince firmaya ve müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Obilet müşteri temsilcisini arayıp durumu aktarırken, görüşme esnasında otobüs otogara giriş yaptı. Bu süreçte yaklaşık 1 saat boyunca mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sırasında ise Ilgın yolcusunun otogarda indirilmeden yolculuğa devam edilmesi nedeniyle otobüs geri dönmek zorunda kaldı ve bu durum sefer süresinin gereksiz yere uzamasına sebep oldu. Zaman yönetimi ve organizasyon anlamında ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.

Yolculuk sonunda valizimin hasar gördüğünü fark ettim. Dikkat çekici olan, sadece benim valizimin hasar almış olması, diğer yolcuların valizlerinde herhangi bir sorun bulunmamasıydı. Yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği, iletişimsizlik, zaman kaybı ve bagaj hasarı nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Tüm bu sebeplerle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve valiz hasarımın giderilmesiyle ilgili tarafıma gerekli incelemenin yapılarak yazılı veya telefon ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.