Kontur Turizm Mersin-Erdemli Otobüs Yolculuğunda Hizmet Ve Güvenlik Sorunları

04.08.2026 tarihinde saat 21.15 aracıyla Kontur Turizm ile yaptığım Mersin Mut – Erdemli otogar hattındaki yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Mersin Mut’tan bindiğimiz otogarda diğer şoför unutuldu, yaşlı olan şoför arkasından gitmek zorunda kaldı. Yolcunun çantası unutulunca muavin yolda tekrar bekletti, bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadık.

İskenderun’a varana kadar bir kez bile su ikramı yapılmadı, temel ikram hizmeti bile sağlanmadı. Verdiğim 3.900 TL’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Muavin yol boyunca neredeyse hiç çalışmadı, sadece yattı diyebilirim. Ayrıca yolculuk sırasında sürekli biletsiz yolcu alındı, bu da hem güvenliği hem de konforu olumsuz etkiledi.

Ödediğim ücret karşılığında düzgün, konforlu ve kurallara uygun bir yolculuk beklerken hem hizmet hem de çalışan davranışları açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak firma tarafından açıklama yapılmasını, gerekli personel uyarılarının ve denetimlerin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.