Mersin’de Otobüs Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

07.08.2026 tarihinde saat 23.59’da Aydın’dan Adana’ya hareket eden Kontur firmasına ait, 42 ask 276 plakalı otobüsle seyahat ediyorum. Biletimde tahmini varış saati 14.00 olarak görünmesine rağmen bu saati geçtiğimiz halde hâlâ Mersin’de bekletildik. Yolculuk esnasında otobüsün arıza yaptığı ve başka bir aracın geleceği bilgisi verildi ancak alternatif araç zamanında temin edilmediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda bırakıldık.

Yolculuğu 4 yaşındaki yeğenimle, 30 ve 31 numaralı koltuklarda yapıyorum. Küçük bir çocukla bu belirsizlik içinde Mersin’de bekletilmek hem fiziksel hem de psikolojik açıdan bizi olumsuz etkiledi. Süreç boyunca yolculara yeterli ve düzenli bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle zaman kaybına uğradım ve mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, uygun bir telafi sağlanmasını ve şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.