Zara Ve Kolay Gelsin Siparişlerimde Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmiyor

Zara online mağazasından verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişlerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5482*****86 numaralı siparişim 30 Temmuz tarihinden beri, 5440*****89 numaralı siparişim ise 3 Eylül tarihinden beri Kolay Gelsin sisteminde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo durumunda her gün dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ne arayan oluyor ne de ürünü getiren. Teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor ve bu şekilde oyalanıyorum. Ürünler uzun süredir yolda gözükmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, tarafıma da bilgi verilmedi.

Zara ve Kolay Gelsin’den beklentim, öncelikle bu iki siparişimdeki gecikmenin sebebinin açıklanması ve ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesi. Gecikme nedeniyle mağdur olduğum bu durumun incelenerek gerekli kontrollerin yapılıp sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.