Zara Siparişimde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Hiç Gelmedi

Zara’dan 5476*****06 numaralı siparişi verdim ve “bir günde kargo” seçeneği ile gönderildi. Siparişime ait 471306548008 takip numaralı gönderi, 14.07.2026 tarihinde saat 18.05’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir SMS onayı geldi ne ıslak imza alındı ne de telefonla arandım. Kapıma gelen bir kurye de olmadı.

Kargo firması Kolay Gelsin’e ve ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Komşularıma da sordum, binaya ya da daireme teslimat yapıldığını gören kimse yok. Ürünün kaybolup kaybolmadığı ya da çalınıp çalınmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim ve kuryenin usulsüz bir şekilde teslim girişi yaptığını düşünüyorum.

Zara’dan, 5476*****06 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin tekrar gönderilmesini ve bu usulsüz teslimat işlemiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.