to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından topuklu ayakkabı satın aldım. Uygulamada siparişim için “gönderildi” bilgisi 21.05.2026 tarihinde göründü ancak Kolay Gelsin Kargo tarafından bana hiçbir şekilde takip numarası iletilmedi. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kargo takip bilgisi almadım.
Bugün Zara ile iletişime geçtiğimde, ürünümün 03.06.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Zara’dan kargo takip numarasını talep ettiğimde ise, Kolay Gelsin üzerinden yapılan sorgulamada gönderi için sadece “gönderi talebi alındı” açıklamasının göründüğü ifade edildi. Buna rağmen Kolay Gelsin müşteri hizmetleri, 268071271451 takip numaralı gönderinin 26 Mayıs’ta şahsıma teslim edildiğini söyledi. Bana teslim edilen hiçbir ürün olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir arama yapılmadı, SMS gönderilmedi ve bilgilendirme de almadım.
Teslimat adresim Muğla ili Kavaklıdere ilçesi, Cumhuriyet Mahallesi Gümüşlük Sokak No: 27 olup bu adrese herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. 5426*****87 numaralı siparişime ait ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum ve sorunun Zara’da mı yoksa Kolay Gelsin Kargo firmasında mı kaynaklandığını anlayamıyorum.
Ürünümün acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, gönderi sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Zara ve Kolay Gelsin firmalarının süreçteki sorumluluklarını yerine getirmemesinden dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim.
23 Mart’ta Markamama internet sitesi üzerinden verdiğim kedi maması siparişi için Kolay Gelsin Kargo firmasına ait 267775974843 takip numaralı bir gönderim bulunuyor. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 27 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte tarafı...
19 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan aldığım ve kolay gelsin ile Manisa Salihli’ye gönderilen, içinde mont ve elbise bulunan kargom (Takip No: 257926837742, Sipariş No: 5391*****55) 20 Ekim’den bu yana sistemde “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca kolay gelsin müşteri hiz...
Kolay Gelsin firmasıyla teslim edilen kargolarımda uzun süredir sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Amazon ve Zara üzerinden verdiğim siparişlerim, firma tarafından üretilen bahaneler sebebiyle hiçbir zaman zamanında elime ulaşmıyor. Teslimat saatlerinde evde olmama rağmen “evde yoktunuz, link...
Zara’dan oğlum için kroşe triko Polo t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 5469*****76 olan ürün 19 Mayıs’ta kargoya verildi ve 26 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin Kargo ürünü zamanında teslim etmediği için bayram için aldığım bu ürün şu an benim için adeta çöp durumunda, çocu...
9 Ocak’ta Zara’dan yaptığım alışverişin kargosu kolay gelsin firması tarafından teslim alındı ve 13 Ocak’ta tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün 22 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Sistemde son teslim tarihi 19 Ocak olarak görünüyor ancak kargom hala “yolda” görünüyor, müşteri temsilc...
Yorumlar