Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Paketim Yok

Zara’dan 5476*****06 numaralı siparişi verdim ve “bir günde kargo” seçeneğini tercih ettim. Bu siparişe ait 471306548008 takip numaralı gönderi, 14.07.2026 tarihinde saat 18.05’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir SMS onayı gelmedi, ıslak imzam alınmadı ve telefonla aranmadım. İstanbul Beşiktaş’taki adrese teslimat yapılması gerekirken kapıma gelen bir kurye de olmadı.

Kargo firması Kolay Gelsin’e ve ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Komşularıma da sordum, binaya ya da daireme teslimat yapıldığını gören kimse yok. Ürünün kaybolup kaybolmadığı ya da çalınıp çalınmadığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim ve kuryenin usulsüz bir şekilde teslim girişi yaptığını düşünüyorum.

Zara’dan, 5476*****06 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin tekrar gönderilmesini ve bu usulsüz teslimat işlemiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.