to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online olarak ürün satın aldım. Siparişime ait Zara sipariş numaram 5451****560, Kolay Gelsin gönderi kodum ise 163257261’dır. Zara’nın sisteminde kargomun 04.01.2026 tarihinde kargoya verildiği, 07.01.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin kurye tarafından teslim alındığı görünüyor. Bu tarihten itibaren günlerce her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen, kargo hiçbir şekilde adresime getirilmedi.
12.01.2026 tarihinde gönderi takibini kendim kontrol ettiğimde, paketin iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine Kolay Gelsin firmasını aradığımda, kargomun depoya alındığını ve Zara’ya iade edilmek üzere işlem yapıldığını söylediler. Ancak şu anda kargonun fiziki olarak nerede olduğunu kendilerinin de bilmediğini, sadece Zara ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Teslimat adresim büyük bir iş merkezi ve 24 saat açık olmasına rağmen, kargo ne bir kez getirildi ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Ben ürünümü satın alıp ödemesini yaptım, taksit ödemelerini de bu 12 günlük süre içinde gerçekleştirdim; buna rağmen ürünlerim bana hiç ulaştırılmadı ve kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor. Öncelikli talebim, satın aldığım ürünlerin acilen tarafıma yeniden gönderilmesi ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Ürünlerin temin edilememesi halinde ise, ödediğim tutarın ve varsa tüm ek masrafların gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişim Kolay Gelsin firması tarafından teslim ediliyordu. Aynı siparişe ait iki kargomdan biri cuma günü sorunsuz teslim edildi, diğer kargom ise cumartesi günü dağıtıma çıkan kuryenin adresi bulamadığını söylemesi üzerine yine kendisi tarafından aranarak başk...
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından yaptığım, 122754698 numaralı ve 5.299 TL tutarındaki giyim alışverişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 14 Temmuz’daki ilk teslim tarihinde teslim edilmedi, teslimat tarihi nedeni belirtilmeden 16 Temmuz’a ertelendi. 16 Temmuz’da ise adres hatal...
Zara online mağazasından aynı gün içerisinde birden fazla sipariş verdim. Bu siparişlerimden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 155817782 ve 155921602 takip numaralı gönderilerimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adresi kullan...
Zara’dan yaptığım alışverişim kolay gelsin kargo ile gönderildi. Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomda, kurye bana ulaşamadığı ve benden gönderi kodumu alamadığı halde, kargomu kargo kulübesine bırakmış. Bu nedenle kargom kayboldu. Gönderi numaram 251898224614’tür. Kargomun kaybolm...
Kolay gelsin ile gönderilen, sipariş numarası 5447*****54 ve kargo takip numarası 153799775 olan kargom bugün hiçbir şekilde benim bilgim ve onayım olmadan yanlışlıkla geri iade edildi. Teslimat beklerken, ürünün geri gönderildiğini öğrenince ciddi şekilde mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Yorumlar