Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Müşteriye Ulaşmadı Ve 4 Bin TL Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan aldığım kıyafet siparişim sistemde “Teslim ettik” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 7 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin takip ekranında gönderinin teslim edildiği yazıyor ancak ben o gün ve sonrasında herhangi bir kargo teslimi almadım.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin hem de Zara tarafıyla defalarca görüştüm, tüm yazışmalar ve görüşme kayıtları mevcut olmasına rağmen bana sadece “incelemede, sürecin devam ettiği” bilgisi verildi. Somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik bu siparişin değişim süresi 20 Temmuz’da doluyor ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu alışverişim için mağdur durumdayım.

Bu nedenle teslimata ilişkin aşağıdaki bilgilerin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum: Teslim alan kişinin adı, soyadı ve teslim kaydı, varsa teslim imzası veya teslim kodu bilgisi, varsa teslim fotoğrafı ve kurye teslimat kayıtları ile GPS konum bilgisi.

Yapılacak inceleme sonucunda teslimatın tarafıma yapılmadığının anlaşılması halinde mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini, ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.