to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Kolay Gelsin Kargoda 3 Gün Gecikmeli, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Zara’dan verdiğim internet siparişi, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargom 3 gündür teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir yeni hareket ya da güncelleme yapılmıyor.
Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma yardımcı olunmadı, gecikme hakkında net bir bilgi de verilmedi. Elimde sipariş numaram var. Kolay Gelsin numarasından müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor; WhatsApp’tan yazınca size dönülecek deniliyor. İki gün oldu, dönülmedi. Teslimat tarihine göre iki gün gecikti; kargom 3 gündür yolda, fizandan mı geliyor bu kargo?
Ben sürekli bu kargo şirketiyle sorun yaşıyorum. Çok kötü sistemleri, asla ilgilenen yok ve şimdi de bana 10’da teslim diyor; yedi gündür kargo yollarda.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gamze A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçmiyorsunuz böyle diyorsunuz 2 gün oldu aranmadım bile. Bu müşteri mağduriyetidir
Sevgili Gamze A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
