to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim
27.01.2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir kıyafet siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderileceği, ürünün 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Sistemde sadece ürünün “yolda” olduğu bilgisi görünüyor, fakat tam olarak nerede olduğu, hangi transfer merkezinde ya da hangi şehirde bulunduğu hiçbir şekilde belirtilmiyor. Tahmini teslimat tarihi her gün değişiyor; bugün itibarıyla da 9 Şubat olarak güncellenmiş durumda. 27 Ocak’tan 7 Şubat’a kadar geçen süre boyunca aynı belirsizlik devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana söylenen tek şey, ürünün yolda olduğu ve dağıtım noktasına henüz ulaşmadığı yönünde; bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. 269 198 833 841 takip/sipariş numaralı bu gönderim için ürünümün nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, kargonun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Burak Doğan U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Mağduriyetimi en hızlı şekilde çözümlerseniz çok sevinirim. Ürün internet ürünü hediye olarak aldım denemeden aksi takdirde yasal iade süresi dolacak. Gün geçtikçe kargom erteleniyor çünkü
Sevgili Burak Doğan U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
