to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 1 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme De Yapılmıyor
7 Kasım’da Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo teslimi için adrese gelinmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bana kargonun 1 hafta içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme mesajı aldım. Bu süreçte hem zamanımı kaybettim hem de ödediğim ücret karşılığında ürünü alamadığım için mağdur oldum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en geç pazartesi günü olacak şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Sevgili Eda B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Durum ne? Teslim ettiler mi?