Zara Gönderimim Gecikiyor, Kargo Takibi Duruyor Ve Yardım Alamıyorum

269370666256 numaralı Zara gönderimim Kolay Gelsin kargo ile 22.06.2026 tarihine kadar teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte günlerdir “yolda” olarak görünüyor ancak 5 gündür hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, WhatsApp destek hattı da hiçbir işe yaramıyor, sadece otomatik cevap veriyor. Bu ürünü iş yerimin yemeği için özellikle zamanında kullanmak amacıyla almıştım, zamanında teslim edilmediği için mecburen başka bir yerden tekrar satın almak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.

Teslim edilmeyecekse bunun açıkça bilgisinin verilmesini, kaybolduysa da dürüstçe ifade edilmesini beklerdim. Bu kadar sorumsuz bir kargo süreciyle daha önce karşılaşmadım. İnsanların vaktini ve parasını bu şekilde hiçe saymak kabul edilebilir değil. Gerekirse yasal tüm haklarımı kullanarak sürecin takipçisi olacağım.

Gönderimin acilen bulunarak teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.