Yarın Kapında Vaadi İhlal Edildi, Teslimat Tarihi Keyfi Ertelendi

Trendyol üzerinden verdiğim, Kolay Gelsin firmasına ait 261048586669 takip numaralı kargom için “yarın kapında” seçeneğine güvenerek 11 Ağustos’ta sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12 Ağustos görünüyordu. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı ve teslimat tarihi keyfi bir şekilde 15 Ağustos’a ertelendi.

Ben 14 Ağustos gecesi şehir dışına tatile çıkacağımı defalarca belirtmeme rağmen, teslimatı ısrarla 15 Ağustos Cumartesi gününe planladıklarını söylüyorlar. Oturduğum bölge gerekçe gösterilerek kendi belirledikleri tarihe göre hareket ediliyor, “yarın kapında” ibaresi ise tamamen boşa düşüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “şikayet oluşturduk, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat tarihiyle ilgili hiçbir esneklik sağlanmadı. Günlerdir belirttiğim halde, o tarihte adreste olmayacağımı bile bile aynı tarihte ısrar edilmesini sorumsuzluk olarak görüyorum.

Siparişimde taahhüt edilen “yarın kapında” seçeneğine uygun şekilde, kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yanıltıcı teslimat vaadi hem de sorumsuz hizmet nedeniyle gerekli resmi şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.